Pirms došanās uz darbu atver Captain Cooks lapu, ievadi savus datus, bet pēc tam parādās paziņojums, ka konts ir bloķēts. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem pieteikšanās forma parāda kļūdu vai paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Ieslēgts Caps Lock vai citāda tastatūras valoda.
- Pieteikšanās mēģinājumi no vairākām ierīcēm vienlaikus.
- Pārlūkā saglabāta novecojusi sesija.
- Konts vēl nav apstiprināts.
- Pārbaudi, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti tieši tā, kā reģistrējoties.
- Izslēdz Caps Lock un pārliecinies, ka tastatūras izkārtojums ir pareizs.
- Izmēģini citu pārlūku vai atver Captain Cooks online casino privātajā logā.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam pārlādē lapu.
- Atver captain cooks casino log in formu vēlreiz un ievadi datus lēnām.
- Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz e-pastu.
- Pārbaudi, vai esi saņēmis apstiprinājuma e-pastu pēc reģistrācijas.
- Atver ziņojumu mapi, jo apstiprinājums var būt tur.
- Atvieno VPN vai starpniekserveri, ja tāds darbojas.
- Izmēģini pieteikšanos no citas ierīces, piemēram, telefona pārlūka.
- Ja konts joprojām bloķēts, pagaidi norādīto laiku un mēģini vēlreiz.
- Nekad neatkārto vienu un to pašu nepareizo paroli vairākas reizes pēc kārtas.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pieteikšanās joprojām neizdodas pēc visiem soļiem un konts paliek bloķēts.
Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts
Pēc izmaksas pieprasījuma statuss rāda, ka tā gaida apstiprinājumu, un nauda vēl nav nonākusi tavā kontā.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izmaksas metode nav tā pati, ar kuru veikta iemaksa.
- Nepietiekami līdzekļi izmaksas komisijai.
- Vairāki izmaksas pieprasījumi vienlaikus.
- Pārbaudi sava konta statusu: vai esi iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus.
- Ja dokumenti nav iesniegti, augšupielādē tos norādītajā sadaļā.
- Pārliecinies, vai bonusa derīguma nosacījumi ir izpildīti pirms izmaksas.
- Pārbaudi, vai izmaksas metode sakrīt ar iemaksas metodi.
- Ja izmanto bankas pārskaitījumu, pārbaudi, vai konta numurs ir pareizs.
- Atver Captain Cooks kontu un apskati izmaksas vēsturi.
- Ja pieprasījums ir iesaldēts, atcel to un iesniedz jaunu.
- Pārliecinies, ka tavā kontā nav citu aktīvu izmaksas pieprasījumu.
- Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts papildu informācijas pieprasījums.
- Atbildi uz e-pastu ar pieprasīto informāciju.
- Pagaidi norādīto laiku pirms atkārtotas saziņas.
- Ja izmaksa joprojām nav apstiprināta, sazinies ar atbalsta dienestu.
- Nekad neiesniedz vairākus izmaksas pieprasījumus vienlaikus.
Ja esi iesniedzis visus dokumentus un izpildījis nosacījumus, bet izmaksa joprojām gaida, sazinies ar atbalsta dienestu.
Iemaksa norakstīta no bankas, bet nav casino bilancē
Banka rāda, ka nauda ir norakstīta, bet Captain Cooks kontā tā vēl nav parādījusies.
- Iemaksa vēl tiek apstrādāta.
- Ievadīts nepareizs konta numurs.
- Iemaksa veikta ar citu maksājuma metodi, kas nav saistīta ar kontu.
- Bankas un casino sistēmu sinhronizācijas aizture.
- Iemaksa veikta ar karti, kas nav reģistrēta tavā vārdā.
- Pārbaudi bankas konta izrakstu, vai darījums tiešām ir pabeigts.
- Atver Captain Cooks online casino bilanci un apskati darījumu vēsturi.
- Ja iemaksa ir uzskaitīta, bet nauda nav ieskaitīta, pagaidi dažas minūtes.
- Pārlādē lapu un pārbaudi bilanci vēlreiz.
- Pārliecinies, vai izmantotā maksājuma metode ir saistīta ar tavu kontu Captain Cooks.
- Ja izmantoji karti, pārbaudi, vai tā ir reģistrēta tavā vārdā.
- Pārbaudi, vai iemaksa nav veikta ar citu e-pastu vai kontu.
- Sazinies ar savu banku, lai noskaidrotu darījuma statusu.
- Ja banka apstiprina, ka nauda nosūtīta, sazinies ar Captain Cooks atbalsta dienestu.
- Iesniedz bankas darījuma apstiprinājumu kā pierādījumu.
- Atver https://captain-cooks-casino.lv un pārbaudi sadaļu par iemaksu problēmām.
- Nekad neatkārto iemaksu, pirms nav noskaidrots iepriekšējās iemaksas liktenis.
- Pagaidi atbildi no atbalsta dienesta pirms jaunas iemaksas veikšanas.
Ja banka apstiprina, ka nauda ir norakstīta, bet Captain Cooks to nav saņēmis, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno darījuma izrakstu.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti
Pēc reģistrācijas vai bonusa aktivizēšanas bilancē nav redzams bonuss vai bezmaksas griezieni.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi.
- Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Bonuss jau ir izmantots iepriekš.
- Konts nav apstiprināts.
- Bonusa piedāvājums beidzies.
- Pārbaudi, vai esi ievadījis pareizo bonusa kodu.
- Atver Captain Cooks bonusu sadaļu un apskati aktīvos piedāvājumus.
- Pārliecinies, vai bonusa derīguma nosacījumi ir izpildīti.
- Ja bonuss prasa iemaksu, pārbaudi, vai tā ir veikta.
- Pārbaudi, vai bonuss nav jau izmantots ar citu kontu.
- Atver captain cooks online casino un pārbaudi, vai bonuss ir aktivizēts.
- Pārlādē lapu un pārbaudi bilanci vēlreiz.
- Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudi, vai tie nav pieejami tikai noteiktās spēlēs.
- Pārliecinies, ka tavs konts ir apstiprināts.
- Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinies ar atbalsta dienestu.
- Pievieno ekrānuzņēmumu ar bonusa kodu un paziņojumu.
- Nekad neaktivizē bonusu vairākas reizes vienā kontā.
Ja esi izpildījis visus nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinies ar atbalsta dienestu.
Vienmēr pārbaudi, vai pirms pieteikšanās esi aizvēris citas Captain Cooks sesijas un vai lietotājvārds ir ievadīts pareizi, jo tas novērš lielāko daļu problēmu.
