Πατάτε «Ανάληψη» και το ποσό παραμένει «Σε εκκρεμότητα» περισσότερο από το αναμενόμενο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί ή ότι τα έγγραφα που στείλατε δεν είναι ευανάγνωστα.
Ανάληψη που καθυστερεί
Βλέπετε το αίτημα σε κατάσταση «Σε εκκρεμότητα» για ημέρες, ενώ έχετε ήδη παίξει.
- Η ταυτοποίηση δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με την τραπεζική ή την κάρτα.
- Το μπόνους έχει όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ασφαλείας.
- Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος του παιχνιδιού.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει email που ζητά έγγραφα.
- Βεβαιωθείτε ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό είναι ακριβώς ίδιο με το έγγραφο ταυτότητας.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, δείτε αν οι όροι του έχουν ολοκληρωθεί.
- Στείλτε καθαρή φωτογραφία ταυτότητας και πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης.
- Επιβεβαιώστε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι στο ίδιο όνομα.
- Αποφύγετε νέο αίτημα ανάληψης πριν κλείσει το προηγούμενο.
- Κρατήστε αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Αν περάσουν δύο εργάσιμες ημέρες χωρίς αλλαγή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε στείλει όλα τα ζητούμενα και το αίτημα παραμένει ίδιο.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό
Η σελίδα μένει λευκή ή ο τροχός του παιχνιδιού δεν εμφανίζεται στην οθόνη του κινητού.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο.
- Περιηγητής με παλιά έκδοση.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές και γεμάτη μνήμη.
- Αποκλεισμός πόρων ή διαφημίσεων από το δίκτυο.
- Λείπει η δυνατότητα αναπαραγωγής του παιχνιδιού.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή.
- Συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi ή σε σταθερή σύνδεση.
- Δοκιμάστε άλλον περιηγητή στο κινητό.
- Ελέγξτε αν η λειτουργία αποκλεισμού διαφημίσεων είναι ενεργή.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις που επηρεάζουν τη σελίδα.
- Δοκιμάστε το legacy of dead slot demo για να δείτε αν φορτώνει το παιχνίδι.
- Αν το demo φορτώνει αλλά το κανονικό παιχνίδι όχι, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε δύο διαφορετικούς περιηγητές στο κινητό.
Κόλλησε η επαλήθευση ταυτότητας (KYC)
Η επαλήθευση εμφανίζεται «Σε αναμονή» ή τα έγγραφα επιστρέφουν ως μη αποδεκτά.
- Φωτογραφία θολή ή με αντανάκλαση.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
- Αποδεικτικό διεύθυνσης παλιό ή χωρίς πλήρη στοιχεία.
- Έχουν σταλεί δύο διαφορετικά έγγραφα ταυτότητας.
- Δείτε ποιο έγγραφο ζητείται και στείλτε το ίδιο.
- Βγάλτε φωτογραφία σε φωτεινό σημείο, χωρίς αντανάκλαση.
- Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου.
- Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση είναι ίδια με τον λογαριασμό.
- Ανεβάστε το αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
- Μην στέλνετε τα ίδια έγγραφα πολλές φορές· περιμένετε την απάντηση.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://www.legacyofdead.com.gr/ και ζητήστε να ελεγχθεί η κατάσταση.
- Στείλτε ένα μόνο αποδεικτικό διεύθυνσης, πρόσφατο και με πλήρη στοιχεία.
- Κρατήστε αντίγραφο της αλληλογραφίας σας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν τα έγγραφα απορρίπτονται δύο φορές χωρίς σαφή λόγο.
Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο λογαριασμός δεν εμφανίζει το ποσό του μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές μετά την κατάθεση.
- Το μπόνους απαιτεί ειδικό κωδικό κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Ο τρόπος κατάθεσης δεν συμμετέχει στην προσφορά.
- Το μπόνους πιστώνεται μετά την πρώτη περιστροφή.
- Ανοίξτε την ενότητα των μπόνους και δείτε αν υπάρχει καταχώρηση.
- Ελέγξτε αν έπρεπε να εισαγάγετε κωδικό πριν από την κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε άλλο ενεργό μπόνους.
- Δείτε αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε επιτυχώς.
- Ανανεώστε τη σελίδα και αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
- Αν παίξατε το legacy of dead demo, θυμηθείτε ότι το demo δεν ενεργοποιεί μπόνους.
- Κρατήστε το αναγνωριστικό της κατάθεσης.
- Στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη με το αναγνωριστικό και την ώρα της κατάθεσης.
- Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν λάβετε απάντηση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συνοψίζει τα βασικά σημεία ελέγχου για κάθε πρόβλημα.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Καθυστερημένη ανάληψη | Ελλιπής επαλήθευση | Κατάσταση αιτήματος στο ιστορικό |
| Δεν φορτώνει στο κινητό | Περιηγητής ή σύνδεση | Δοκιμή σε άλλο περιηγητή |
| KYC σε εκκρεμότητα | Μη ευανάγνωστα έγγραφα | Ποιότητα φωτογραφίας |
| Μπόνους που δεν πιστώθηκε | Λείπει κωδικός ή υπάρχει ενεργό μπόνους | Ενότητα μπόνους |
Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει τι βλέπετε και πού να κοιτάξετε πρώτα. Η επαλήθευση εμφανίζεται συχνά πίσω από την ανάληψη. Τα έγγραφα πρέπει να είναι καθαρά και ευανάγνωστα. Στο κινητό, ο περιηγητής παίζει μεγάλο ρόλο. Τα μπόνους απαιτούν συχνά κωδικό πριν από την κατάθεση. Αν το πρώτο σημείο ελέγχου δεν δείξει πρόβλημα, προχωρήστε στο επόμενο.
Κρατήστε ένα μόνο λογαριασμό και ίδια στοιχεία παντού, ώστε οι έλεγχοι να μην κολλάνε.
