Είναι Δευτέρα πρωί και ανοίγεις τον περιηγητή στο κινητό για λίγα λεπτά πριν τη δουλειά, αλλά η σελίδα μένει μισοφορτωμένη ή μια κατάθεση δεν φαίνεται στο υπόλοιπο. Στις περισσότερες περιπτώσεις το αίτιο είναι τεχνικό: η σύνδεση, η προσωρινή μνήμη του περιηγητή ή μια εκκρεμότητα ελέγχου στον λογαριασμό.
Το site δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, κουμπιά που δεν πατιούνται ή παιχνίδια που σταματούν στη μέση του γύρου. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή ο περιηγητής, όχι ο λογαριασμός.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
- Παλιά έκδοση περιηγητή στο τηλέφωνο.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες και γεμάτη προσωρινή μνήμη.
- Παρεμβολές από πρόσθετα ή φίλτρα δικτύου.
- Προσωρινή διακοπή σε έναν εξυπηρετητή παιχνιδιών.
- Άνοιξε το VerdeCasino από τον περιηγητή του κινητού, όχι από αποθηκευμένο σύνδεσμο.
- Έλεγξε αν άλλες σελίδες φορτώνουν κανονικά στο ίδιο δίκτυο.
- Γύρισε σε Wi-Fi ή σε δίκτυο κινητής και δοκίμασε ξανά.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποίησε πρόσθετα που φιλτράρουν διαφημίσεις ή δίκτυο.
- Δοκίμασε έναν δεύτερο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
- Συνδέσου ξανά στον λογαριασμό σου από την αρχή.
- Άνοιξε πρώτα τη σελίδα του λογαριασμού και μετά το παιχνίδι.
- Περίμενε λίγα λεπτά αν μόνο ένα παιχνίδι δεν φορτώνει.
- Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό.
- Κράτησε σημείωση με την ώρα και το μήνυμα που εμφανίστηκε.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα αποτυγχάνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και περιηγητές την ίδια ώρα.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή παλιό υπόλοιπο μέσα στον λογαριασμό του. Το αίτιο είναι συνήθως η καθυστέρηση μεταξύ τράπεζας και συστήματος ή μια εκκρεμής επαλήθευση.
- Η τράπεζα εκτέλεσε τη χρέωση πριν φτάσει το ποσό στον πάροχο.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
- Εκκρεμεί έλεγχος ταυτότητας ή διεύθυνσης.
- Η σελίδα ενημερώθηκε πριν ολοκληρωθεί η συναλλαγή.
- Διπλό πάτημα δημιούργησε δύο αιτήματα κατάθεσης.
- Ανανέωσε τη σελίδα του υπολοίπου και δες ξανά μετά από λίγα λεπτά.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου.
- Σύγκρινε το ποσό και την ώρα με την κίνηση της τράπεζας.
- Έλεγξε αν έγραψες σωστά τα στοιχεία του δικαιούχου.
- Βεβαιώσου ότι δεν έστειλες το ίδιο ποσό δύο φορές.
- Δες αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα για έγγραφα ταυτοποίησης.
- Ανέβασε καθαρή φωτογραφία ταυτότητας και πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης.
- Μην ξεκινήσεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Κράτησε αντίγραφο της τραπεζικής κίνησης σε αρχείο.
- Γράψε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
- Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα αποστολής.
- Απόφυγε να αλλάξεις στοιχεία λογαριασμού όσο εκκρεμεί το ποσό.
- Στείλε ένα μήνυμα με όλα τα παραπάνω στην υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν περάσει αρκετή ώρα χωρίς εμφάνιση του ποσού και η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο μένει χωρίς αυτό ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται. Συνήθως λείπει μια προϋπόθεση ενεργοποίησης ή ο κωδικός δεν περάστηκε στο σωστό πεδίο.
- Ο κωδικός προωθητικής ενέργειας δεν καταχωρήθηκε πριν την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
- Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν η ενέργεια είναι ενεργή στον λογαριασμό σου.
- Έλεγξε αν πληκτρολόγησες σωστά τον κωδικό, χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
- Βεβαιώσου ότι έβαλες τον κωδικό πριν πατήσεις κατάθεση.
- Δες αν ο τρόπος κατάθεσης που χρησιμοποίησες συμμετέχει στην προσφορά.
- Ολοκλήρωσε πρώτα τυχόν ενεργό μπόνους πριν ζητήσεις νέο.
- Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και δες αν υπάρχει καταχώρηση.
- Αναζήτησε τις δωρεάν περιστροφές μέσα στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας και έλεγξε ξανά το υπόλοιπο.
- Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση εμφανίζεται κανονικά στο ιστορικό συναλλαγών.
- Κράτησε στιγμιότυπο από την οθόνη με το πεδίο του κωδικού.
- Γράψε το όνομα της προσφοράς και την ώρα ενεργοποίησης.
- Αν ο κωδικός δεν πέρασε, ζήτησε από την υποστήριξη να τον καταχωρήσει σωστά στο https://www.vverdecasino.org.gr/.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας αυτόματη πίστωση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μπόνους λείπει και η κατάθεση έχει ήδη εμφανιστεί στο υπόλοιπο.
Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα σε κατάσταση αναμονής και το ποσό δεν φτάνει ποτέ στον λογαριασμό του. Το αίτιο είναι συνήθως έλεγχος στοιχείων, εκκρεμής στοιχηματισμός μπόνους ή λάθος στοιχεία πληρωμής.
- Εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης.
- Οι όροι του μπόνους δεν έχουν ολοκληρωθεί ακόμη.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Υπάρχει άλλο αίτημα ανάληψης σε αναμονή.
- Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών καθυστερεί την εκτέλεση.
- Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
- Επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο μπόνους έχει ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί.
- Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα για έγγραφα.
- Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου με το προφίλ σου.
- Βεβαιώσου ότι δεν έχεις δεύτερο αίτημα ανοιχτό την ίδια στιγμή.
- Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα πριν στείλεις νέο.
- Στείλε καθαρή φωτογραφία των εγγράφων που ζητήθηκαν.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής και το ποσό.
- Μην υποβάλεις νέο αίτημα όσο το πρώτο βρίσκεται σε αναμονή.
- Δες αν το ποσό εμφανίστηκε στην τράπεζα χωρίς ενημέρωση στη σελίδα.
- Απέφυγε αλλαγές στοιχείων πληρωμής ενώ εκκρεμεί το αίτημα.
- Στείλε ένα μήνυμα με τον αριθμό αναφοράς και τα στοιχεία ελέγχου.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα έχουν ελεγχθεί και το αίτημα παραμένει σε αναμονή χωρίς εξήγηση.
Η πιο απλή συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά: πριν από κάθε κατάθεση, κάνε ανανέωση της σελίδας και επιβεβαίωσε το υπόλοιπο και το ενεργό μπόνους, ώστε κάθε επόμενο βήμα να ξεκινά από σίγουρη εικόνα.
